Condizioni generali di vendita

1. Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno valore per tutti gli ordini e spedizioni che avvengono tra Zorzi Pet, via Roma 3, Campodarsego (PD), Italia (di seguito: Zorzi Pet) e i suoi clienti attraverso il sito web: zorzipet.com.

2. Procedura ordine, Conclusione contratto

  1. Procedura dell'ordine

    • Zorzi Pet offre ai suoi clienti un vasto assortimento di prodotti per animali domestici. Cliccando sul prodotto il cliente viene condotto alla relativa scheda prodotto dove potrà visionare i dettagli dell'articolo, per esempio la composizione, le varianti di gusto e/o le misure. Impostando poi la quantità desiderata e cliccando sul tasto "aggiungi al carrello", inserirà il prodotto in un carrello acquisti virtuale.
    • Cliccando poi sulla voce "Carrello", situata in alto a destra dello schermo, il cliente visualizza un riepilogo della merce selezionata e ha la possibilità di verificare e modificare la sua scelta.
    • Per terminare l'acquisto il cliente potrà procedere cliccando su tasto "Procedi con l'ordine". A questo punto i clienti già registrati potranno entrare nel loro account dove avranno salvato precedentemente i propri dati che potranno automaticamente sfruttare per l'ordine in corso. I nuovi clienti possono registrarsi e creare quindi il proprio account.
    • Procedendo con le fasi dell'ordine, il cliente potrà scegliere le modalità di spedizione e pagamento.
    • Per completare l'ordine, quindi inviare una offerta vincolante, il cliente dovrà accettare le condizioni generali di vendita e procedere alla scelta di un metodo di pagamento.
  2. Conclusione del contratto

    La visualizzazione dell'assortimento prodotti nel nostro negozio è fornita a fini esclusivamente informativi e non rappresenta un'offerta vincolante alla vendita. Solo nel momento in cui il cliente completa un ordine, l'offerta diventa vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve quindi una conferma automatica della ricezione dell'ordine, via posta elettronica. Questa conferma non rappresenta ancora l'accettazione dell'ordine da parte di Zorzi Pet. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui Zorzi Pet cambia lo status dell'ordine a "confermato" o "in consegna", ed il cliente riceve comunicazione di questo via email. Un ordine viene confermato solo quando abbiamo conferma del pagamento anticipato, che è una procedura automatica in caso di pagamento tramite Paypal.

  3. Conclusione del contratto in caso di bonifico bancario

    Se il cliente vuole pagare con bonifico bancario, oltre alla conferma automatica dell'ordine, riceve anche una email con i dati per effettuare il bonifico bancario. L'importo andrà saldato entro e non oltre 7 giorni dal momento della email informativa. Il pagamento si considera effettuato al momento dell'accredito sul nostro conto corrente dell'importo della fattura. Se non registreremo il pagamento entro 7 giorni, l'ordine verrà annullato.

  4. Modifica di un ordine

    E' possibile modificare i propri acquisti soltato prima che lo stato dell'ordine passi a "In consegna" contattando il Servizio Clienti; diversamente sarà necessario seguire le istruzioni per il reso.

3. Prezzi e costi di consegna

  1. Prezzi

    Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, escluse spese di consegna o per servizi aggiuntivi.

  2. Costi di consegna

    La consegna è gratuita per tutti gli ordini superiori a EUR 30,00. Il costo di consegna per ordini inferiori corrisponde alla tabella riportata di seguito. Nel caso in cui, per motivi tecnici o logistici, la consegna fosse suddivisa in diverse consegne parziali, i costi supplementari non saranno a carico del cliente.

Tariffe dei costi di spedizione

MetodoOrdini da 0 a 30€Ordini oltre 30€
Spedizione rapida 24h tutta Italia (ordine entro le ore 12:00)15 euro15 euro
Spedizione standard 3-8 giorni Italia10 eurogratis
Spedizione standard 2-3 giorni Padova e Provincia6 eurogratis

Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi.

4. Spedizione e resi

Gli ordini saranno evasi nel limite dello stock di magazzino, normalmente il negozio online è aggiornato con le quantità del magazzino, nell'eventualità che alcuni prodotti non fossero disponibili o in condizioni ottimali per la spedizione, Zorzi Pet informerà immediatamente il cliente per proporre un invio parziale o con prodotti alternativi. Qualora non ci fosse accordo con il cliente, Zorzi Pet emetterà immediatamente il rimborso del pagamento corrisposto dal cliente.

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite SDA o corrieri locali con tracciatura e consegna senza firma. Se preferite una consegna con SDA express con richiesta di firma, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.

I beni sono trasportati con cura ma possono accadere incidenti. Nel caso vengano riportati danni durante il trasporto, il cliente è tenuto a controllare lo stato della merce alla consegna, e informare subito il Servizio Clienti Zorzi Pet. In questo modo Zorzi Pet avrà la possibilità di presentare a sua volta un reclamo nei confronti del vettore o avvalersi dell'assicurazione danni.

5. Riserva di proprietà

La merce rimane proprietà di Zorzi Pet fino a ricezione del pagamento. Senza autorizzazione di Zorzi Pet il cliente non può costituire in pegno, trasferire in garanzia, trasformare o manipolare la merce prima del trasferimento di proprietà.

6. Diritto di recesso

I clienti, in quanto consumatori, hanno un diritto di recesso di quattordici giorni. Per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Vigono le seguenti disposizioni relative al diritto di recesso e alle relative esclusioni.

Il cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal momento in cui il vettore consegna la merce, ed il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare Zorzi Pet tramite telefonata, o usando il Servizio Clienti di questo sito, oppure tramite email scrivendo a info@zorzipet.com. La dichiarazione di voler avvalersi del diritto di recesso deve essere esplicita.

I prodotti restituiti non devono risultare usurati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine.

Effetti del recesso

Se il cliente recede dal contratto, sarà rimborsato di tutti i pagamenti che ha effettuato, ad eccezione dei costi di spedizione. Zorzi Pet sospende il rimborso fino alla restituzione dei beni, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito i beni.

Il cliente deve rispedire i beni senza indebiti ritardi, ed entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso, a questo indirizzo:

Lucio Zorzi s.r.l.s.
via Breda 43
35010 San Giorgio delle Pertiche (PD)
Italia

I costi della restituzione dei beni saranno a carico del cliente, gli imballi devono essere in buono stato, ed i prodotti devono essere integri.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non è previsto per la fornitura di:

  • Qualsiasi bene non prefabbricato, prodotto in base a una scelta o decisione individuale del consumatore, confezionati su misura o chiaramente personalizzati, la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
  • Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
  • Beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

Modulo di recesso

Di seguito una traccia del testo da scrivere quando si vuole recedere dal contratto:

Con la presente io [*Nome e Cognome*] notifico il recesso dal mio ordine [*Numero, data*], ricevuto in data [*data*]
per i seguenti beni:
- [*nome prodotto, quantità, prezzo unitario, totale acquistato*]

[*Data, luogo, firma*]

7. Garanzia e responsabilità

Vigono le disposizioni di garanzia previste dalla legge. In caso di merce errata o difettosa contattare il Servizio Clienti spiegando il problema.

La Garanzia Legale garantisce il bene da difetti di conformità rispetto al contratto di vendita. Ai sensi di legge, il cliente ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, oppure, qualora ciò non risulti possibile, ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Zorzi Pet risponde dei difetti di conformità entro il termine di due anni dalla data di avvenuta consegna del bene. Avrai comunque l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla sua scoperta.

Zorzi Pet non è responsabile per le differenze non sostanziali tra i beni acquistati e le loro immagini illustrative o le descrizioni pubblicate nel presente sito. Ogni informazione riportata proviene dalle confezioni e documentazioni rilasciate dai produttori.

I cibi terapeutici dovranno essere somministrati solo dopo aver consultato il proprio veterinario di fiducia e durante la cura l'animale dovrà essere monitorato e sottoposto a regolari visite di controllo (ogni 6 mesi). Anche in caso di peggioramento delle condizioni di salute è necessario rivolgersi immediatamente a un veterinario. Zorzi Pet declina ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'utilizzo inadeguato o improprio dei cibi terapeutici.

8. Metodi di pagamento e buoni sconto

  1. Modalità di pagamento

    I pagamenti potranno essere effettuati mediante Paypal e carte di credito, o bonifico bancario. Il pagamento in contrassegno è possibile solo per la zona Padova e provincia, deve essere in contanti, e l'importo deve essere esatto. Non si accettano vaglia postali né assegni bancari.

    La merce sarà inviata atuomaticamente a ricezione del pagamento. In caso di bonifico bancario ciò avviene normalmente in 2-3 giorni lavorativi successivi alla transazione. La copia del bonifico non potrà essere accettata ai fini dell'evasione dell'ordine.

  2. Coordinate bancarie:

    Beneficiario: Lucio Zorzi s.r.l.s.
    Banca: Banca di Credito Cooperativo di Roma SCRL,
    Ag. 204 di via Cà Dolfin 2, 35010 Villa del Conte (PD)
    IBAN: IT62 M083 2763 1000 0000 0445 997

  3. Codici e buoni sconto

    Nel riscuotere un buono sconto ne vanno sempre verificati i presupposti quali per esempio il valore minimo dell'ordine, la data di scadenza del buono stesso etc... indicazioni che si trovano sul buono stesso. Per ogni acquisto può essere utilizzato un solo sconto. I codici o buoni sconto non sono commerciabili, non possono essere convertiti in contanti, né essere rimborsati.

9. Sicurezza dei dati

Tutte le informazioni riguardanti i dati dei clienti sono nella pagina Privacy Policy

10. Responsabili del sito

Zorzi Lucio s.r.l.s.
via Roma 3, Campodarsego (PD)
P. IVA . e Cod. FIsc. 04875420285

11. Disposizioni finali

L'eventuale invalidità di una delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita non pregiudica la validità del contratto stesso. Vige il diritto italiano.

12. Versione stampa

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Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2017